L’attenzione al cliente è un fattore determinante per il successo di un’azienda, in quanto permette di comprendere i bisogni e le esigenze del mercato e di fornire prodotti e servizi in linea con le aspettative dei consumatori. La capacità di garantire la piena soddisfazione dei clienti e semplificare al massimo la catena di approvvigionamento è un obiettivo cruciale per qualsiasi azienda che desideri mantenere la propria competitività nel mercato.

In questo senso, il miglioramento continuo dei servizi offerti al mercato è un elemento fondamentale per mantenere elevati standard di qualità e garantire la fiducia dei clienti. Tale obiettivo può essere raggiunto attraverso l’adozione di indicatori concreti e misurabili, che permettono di valutare costantemente il livello di soddisfazione dei clienti e di identificare eventuali aree di miglioramento.